Ansvarsfullt spelande på GoldenPanda

På GoldenPanda vill vi att ditt spelande ska vara roligt och underhållande. Samtidigt är vi medvetna om att spel kan leda till problem för vissa personer. Vårt mål är att erbjuda en trygg och säker spelmiljö där du har full kontroll över ditt spelande. Vi följer Sveriges lagar och regler för spelansvar och har därför implementerat flera verktyg och tjänster som hjälper dig att spela ansvarsfullt.

Verktyg för ansvarsfullt spelande

För att stödja dig i att hålla ditt spelande under kontroll erbjuder vi på GoldenPanda flera funktioner som du enkelt kan använda i ditt konto:

  • Insättningsgränser: Sätt dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för hur mycket pengar du kan sätta in på ditt spelkonto.
  • Spel- och förlustgränser: Begränsa hur mycket du kan satsa och förlora under en viss tidsperiod.
  • Speltidsgränser: Bestäm hur länge du vill spela per session och få en påminnelse när tiden är slut.
  • Tidsutestängning (Time-Out): Ta en paus från spelandet i minst 24 timmar upp till 30 dagar för att reflektera över ditt spelande.
  • Spelpaus (Självavstängning): Du kan stänga av dig själv från allt licensierat spel i Sverige via Spelpaus.se för en längre period eller permanent.
  • Permanent kontostängning: Om du vill sluta spela helt kan du kontakta vår kundtjänst för att stänga ditt konto permanent.

Hur du känner igen problematiskt spelande

Spel ska alltid vara en form av underhållning. Om du känner igen dig i någon av följande situationer kan det vara dags att söka hjälp eller använda våra ansvarsfulla verktyg:

  • Du spelar för att vinna tillbaka förlorade pengar (jaga förluster).
  • Du lånar pengar eller säljer saker för att kunna spela.
  • Du spenderar mer tid eller pengar än du tänkt dig.
  • Du försummar arbete, studier eller sociala relationer på grund av spelandet.
  • Du har konflikter med familj eller vänner om ditt spelande.
  • Du använder pengar som egentligen ska gå till räkningar, hyra eller mat.
  • Du tänker konstant på nästa spel eller insats.

Om du svarar ja på någon av dessa punkter bör du överväga att använda våra verktyg för att begränsa ditt spelande och söka professionell hjälp.

Tips för ansvarsfullt spelande

  • Sätt alltid en förlustgräns innan du börjar spela och håll dig till den.
  • Se spel som underhållning, inte som en inkomstkälla.
  • Gambla aldrig med lånade pengar.
  • Ta regelbundna pauser och sätt tidsgränser för dina spelsessioner.
  • Varva spelandet med andra aktiviteter och sociala sammanhang.
  • Undvik att spela när du är stressad, ledsen eller påverkad av alkohol eller droger.
  • Använd endast pengar du har råd att förlora – aldrig pengar avsedda för viktiga utgifter.

Självtest och stöd

Om du är osäker på dina spelvanor kan du göra vårt anonymiserade självtest som finns tillgängligt i ditt konto. För personlig rådgivning och stöd är du välkommen att kontakta vårt team för ansvarsfullt spelande via e-post på [email protected] eller via vår Live Chat som är öppen dygnet runt.

Kontostängning och självavstängning

Om du behöver en paus eller vill sluta spela kan du välja mellan följande alternativ:

  • Tidsutestängning (Time-Out): Pausa ditt spelande i 24 timmar upp till 30 dagar via ditt konto.
  • Spelpaus: Registrera dig på Spelpaus.se och stäng av dig från allt licensierat spel i Sverige under en vald period eller permanent.
  • Permanent kontostängning: Kontakta vår kundtjänst för att stänga ditt konto permanent och begära utbetalning av eventuellt saldo.

Vi kan efter noggrann bedömning öppna konton som stängts av andra skäl än spelproblem, men för din säkerhet förbehåller vi oss rätten att neka återaktivering om vi bedömer att fortsatt spelande kan vara skadligt.

Skydd av minderåriga

Vi har en strikt 18-årsgräns för att spela hos GoldenPanda. För att skydda minderåriga uppmanar vi dig att:

  • Använda föräldrakontrollprogram som Net Nanny eller Qustodio.
  • Förvara dina inloggningsuppgifter och betalningsinformation säkert och utom räckhåll för barn.
  • Logga ut från ditt konto när du lämnar enheten obevakad.
  • Inaktivera automatisk ifyllning av lösenord i webbläsare och appar.

För mer information om barns säkerhet på internet, besök gärna betterinternetforkids.eu.

Hjälp vid spelberoende

Om du eller någon du känner behöver professionell hjälp finns flera organisationer att vända sig till:

Du kan även installera program som BetBlocker för att blockera tillgång till spelwebbplatser på dina enheter.

Kontakta oss

Har du frågor om ansvarsfullt spelande eller behöver hjälp? Tveka inte att kontakta vårt team via e-post på [email protected] eller genom vår Live Chat.

Kom ihåg: Spel ska alltid vara roligt. Håll kontrollen, spela ansvarsfullt och be om hjälp när du behöver det.